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外呼管理系统（OCC）是一种结合了自动外呼技术和客户关系管理（CRM）系统的电子化管理工具，用于帮助企业进行营销、销售、客户服务等外呼活动。该系统可以自动生成或手动导入电话列表，并且自动拨打电话，由人工客服人员接听实现电话沟通。同时，系统会自动生成并记录通话记录、信函、电子邮件和其他通讯方式的相关信息，以帮助企业更好地了解和管理其客户。通过外呼管理系统，企业可以提高客户服务效率、优化客户关系，提升销售业绩和市场竞争力。
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